Recherche de fuite et dégât des eaux pris en charge par votre assurance
Une fuite, un plafond qui goutte, un mur humide ? Votre contrat d'assurance habitation couvre souvent la recherche de fuite et les réparations. Habitassist intervient, documente le sinistre et vous accompagne dans les démarches.
Ce que votre assurance peut prendre en charge
La garantie « dégât des eaux » des contrats multirisques habitation couvre en général les dommages causés par l’eau (plafonds, murs, sols, mobilier) et, selon les contrats, les frais de recherche de fuite. Depuis la convention IRSI entre assureurs, la prise en charge de la recherche de fuite est encadrée et plus rapide pour les sinistres de moins de 5 000 €. La réparation de la canalisation elle-même reste le plus souvent à la charge de l’occupant ou du propriétaire, sauf garantie spécifique.
Comment nous vous aidons
Intervention rapide
Nous stoppons la fuite ou sécurisons l’installation, puis nous localisons l’origine avec des méthodes non destructives.
Rapport détaillé
Vous recevez un rapport d’intervention avec photos, cause de la fuite et description des réparations : c’est la pièce clé du dossier.
Devis et facture conformes
Nos documents mentionnent les éléments attendus par les assureurs pour instruire le dossier.
Accompagnement
Nous répondons aux questions de votre assureur ou de l’expert, et nous intervenons pour les réparations une fois l’accord obtenu.
Les bons réflexes en cas de dégât des eaux
- Coupez l’arrivée d’eau générale et l’électricité des pièces touchées.
- Photographiez les dégâts avant tout nettoyage.
- Déclarez le sinistre à votre assureur sous 5 jours ouvrés.
- Si l’eau vient d’un voisin ou des parties communes, remplissez un constat amiable dégât des eaux.
- Appelez-nous pour la recherche de fuite et la réparation : nous intervenons sur toute la Métropole de Rouen.
Nos partenariats
Habitassist est partenaire du réseau HomeServe et intervient pour les assurés AXA dans le cadre des contrats d’assistance habitation. Nous travaillons régulièrement avec les principaux assureurs présents en Normandie. Quel que soit votre assureur, nous appliquons la même méthode et les mêmes documents.
Questions fréquentes
La recherche de fuite est-elle toujours remboursée ?
Cela dépend de votre contrat. La plupart des contrats multirisques habitation prévoient la prise en charge des frais de recherche de fuite lorsqu’un dégât des eaux est constaté. Vérifiez vos conditions ou demandez-nous conseil.
Dois-je attendre l'accord de l'assurance pour vous appeler ?
Non. En cas de fuite active, il faut intervenir sans attendre pour limiter les dégâts : c’est aussi ce que demandent les assureurs. La recherche et la mise en sécurité se font immédiatement, les réparations importantes après accord.
Intervenez-vous en copropriété ?
Oui, sur les parties privatives comme sur les parties communes, avec un rapport destiné au syndic et aux assureurs concernés.
Une fuite ou un dégât des eaux ?
Appelez-nous : intervention rapide et rapport pour votre assurance.